Conditions d’utilisation

Service concerné

Tekton est une plateforme d’intermédiation qui facilite la mise en relation entre utilisateurs, propriétaires et partenaires pour des logements courte et longue durée en République démocratique du Congo. Tekton n’est pas le propriétaire des logements présentés et ne devient pas le gestionnaire mensuel d’un bail du seul fait de cette mise en relation.

Comptes utilisateurs

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, protéger leurs identifiants et ne pas utiliser le compte d’une autre personne. Tekton ne demande jamais l’envoi d’un mot de passe par e-mail.

Réservations courte durée

Une demande de réservation est créée en attente et non payée. Elle ne devient confirmée qu’après réception et validation du paiement intégral. Le voyageur doit vérifier les dates, le nombre de personnes, le montant, les informations du logement et les règles de séjour.

Location longue durée

L’utilisateur peut consulter les conditions disponibles, demander une visite et suivre son organisation. Des frais de visite peuvent être demandés et doivent être affichés avant l’opération. Après la visite, l’intérêt exprimé peut conduire à une négociation et à l’accompagnement de la conclusion par Tekton. Des commissions liées à une transaction peuvent s’appliquer aux parties concernées selon les conditions communiquées.

Le badge « Logement vérifié par Tekton » indique qu’une inspection a été approuvée dans le workflow prévu ; il ne constitue pas une garantie absolue sur le logement. Lorsqu’une location est conclue, le logement peut être marqué « Loué » et retiré des nouvelles demandes. Tekton ne collecte pas les loyers mensuels et n’assure pas de gestion locative après la conclusion dans cette version.

Paiement au lancement

Le lancement V1 propose le paiement en espèces. Pour une nouvelle réservation courte durée, le paiement est intégral : aucun acompte ni paiement du solde n’est proposé. La remise d’espèces doit être réellement reçue puis validée administrativement avant confirmation. Les frais de visite longue durée sont également réglés en Cash dans le parcours actuel. Un reçu officiel correspond à un paiement réel confirmé.

Règles et communication

Le voyageur doit respecter la capacité, les horaires, les règles et instructions communiquées pour le logement. La messagerie liée à la réservation permet au voyageur et au propriétaire d’échanger. Elle ne remplace pas les services publics d’urgence.

Annulation et remboursement

Une réservation en attente, non payée et dont le montant payé est nul peut être annulée sans remboursement.

• plus de 7 jours avant l’arrivée : estimation de 100 % de la base remboursable ;
• entre 48 heures et 7 jours : 50 % ;
• moins de 48 heures avant l’arrivée : 0 % ;
• après le check-in : aucune annulation automatique par le voyageur.

L’annulation et le remboursement sont des opérations distinctes. Aucun remboursement automatique ni délai de remboursement Cash n’est promis. Une annulation initiée par un propriétaire reste soumise au traitement administratif prévu par Tekton.

Responsabilités générales

Le propriétaire demeure responsable de l’exactitude des informations, de la disponibilité et des instructions relatives à son logement. Le voyageur demeure responsable des informations de réservation et du respect du logement. Tekton intervient comme plateforme d’intermédiation et assure les opérations expressément décrites dans le service actuel.

Pour une question : support@tektonrdc.com.